El marketing entre canales capta la atención de sus clientes actuales y potenciales a través de todos los canales digitales y dispositivos.
En ocasiones, este tipo de marketing se puede confundir con otros dos tipos relacionados: El omnicanal y el multicanal. Sin embargo, existen
diferencias significativas entre los tres.
En el marketing entre canales, se usan varios canales conectados para llegar a los clientes. Esto permite que la transición de un canal a otro sea más sencilla y fluida. Los distintos canales registran e intercambian información sobre los clientes, de modo que todos confluyen para ofrecer al cliente una experiencia uniforme.
En el marketing omnicanal, los distintos canales no solo están interconectados, sino que también son interactivos. Intercambian información sobre los clientes simultáneamente y confluyen para crear una experiencia integral fluida.
En el marketing multicanal, se usan varios canales para conectarse e interactuar con los clientes. Sin embargo, estos canales no están conectados entre sí y, por lo tanto, no ofrecen una experiencia interactiva fluida.
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Estrategias esenciales para una efectiva atención al cliente. Referencia ORACLE.
El marketing personalizado significa la entrega de mensajes pertinentes para su audiencia en el momento oportuno y por el canal correcto. La segmentación de la audiencia le ayuda a lograrlo desglosando un grupo grande de personas en grupos más pequeños y definidos, a fin de orientar las campañas con más precisión. Con una segmentación efectiva de la audiencia, sus iniciativas de marketing serán más pertinentes, los clientes mostrarán mayor interés y gastarán más.
Conozca acerca de este tema en el siguiente enlace:
Estrategias esenciales para la segmentación de la audiencia. Referencia ORACLE.
